Retourbeleid

Retourbeleid GlimmerSerum.com

Bij Glimmer Serum willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je het product retourneren volgens ons retourbeleid.

Voorwaarden voor Retourzendingen:

Retourperiode: Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangevraagd.

Staat van het Product: Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.

Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Wij vragen dit om samen een bewuste keuze te maken voor het milieu en onze ecologische voetafdruk te verkleinen. We hopen dat je begrip hebt voor deze duurzame aanpak.

Hoe een retour aan te vragen?

1. Retouraanvraag:
Stuur een e-mail naar retourneren@glimmerserum.com met je bestelnummer, e-mailadres, reden voor retour, en eventuele opmerkingen. Deze feedback wordt gebruikt voor het verbeteren van onze klantenservice. 

2. Wacht op retourautorisatie:
Binnen 2 werkdagen ontvang je een e-mail met een retourautorisatienummer (RMA) en verdere instructies voor de retourzending.

3. Verpak en verstuur:
Verpak het product veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie. Vermeld het retourautorisatienummer (RMA) duidelijk op de buitenkant van het pakket.

Verwerking van retouren:
Na ontvangst van je retourzending, controleren we het product om te zorgen dat het voldoet aan de retourvoorwaarden.

Bevestiging: Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Als je hebt gekozen voor een vervangend product, streven wij naar een levertijd van 1-3 dagen na goedkeuring van de retourzending.